在艰难的讨论中, 比如室友冲突, 有一个不偏不倚的第三方来帮助调解讨论是很有帮助的. 我们的住校助理是训练有素的调解员, 有帮助室友解决矛盾的经验. 如果你发现你和室友在解决矛盾上有困难, 你一定要找你的住宿登记主任安排调解.
我们认为室友调解对学习过程和冲突管理技能的发展至关重要. 像这样, 我们要求所有发生室友冲突的学生在换房间前参加调解.
调解如何运作:
- 联系你的宿舍管理员解释情况并请求调解. 如果你还没有试着先和你的室友谈谈, 您的RA将要求您这样做，并在完成后返回给他们.
- 你的宿舍管理员会联系所有室友，找到一个最适合每个人的时间. 大多数调解会议可在一小时内完成. 有时，可能需要安排第二次会议来彻底解决问题.
- RA将开始对话. The RA will explain the ground rules; discuss confidentiality and the mediation process.
- 在 问题阶段 的中介, 每个室友都有机会陈述他们在室友关系中看到的问题.
- 在 理解阶段 的中介, 室友们会互相讨论上一阶段提出的问题. 每个人都有机会回应对方的看法, 分享他们对对方所说的话的感受, 并分享他们对室友所呈现的情况的理解.
- 在 协议阶段 的中介, 室友将提供可能的解决方案，以解决之前提出的问题. 解决方案需要妥协和协商. 调解人将指导这一过程，但不会向室友提出协议条款. 参与冲突的学生拥有并完全同意所提出的解决方案是至关重要的.
- 调解员将协助记录调解中讨论的信息.
- If, 调解后, 房间里的事情还是不太顺利, 一定要跟进你的RA. 他们会帮助你引导接下来的步骤.
请记住，虽然RA是训练有素的调解员，但他们不是魔术师. 在找到可行的解决方案之前，一些室友之间的冲突需要经过多次调解. 在其他情况下, 室友关系可能无法修复，即使诚实地尝试调解. 在这些情况下，也只有在这些情况下，换房间可能是最好的解决办法.
